Inleiding

Als er een hardwareprobleem optreedt, wilt u zo snel mogelijk weer verder kunnen werken. Met HP support ter plaatse op de volgende werkdag^[1] met behoud van defecte media hebt u de expertise in huis. Hulp is altijd beschikbaar in de vorm van hoogwaardige assistentie op afstand of handige support ter plaatse op de volgende werkdag, zodat u zo snel mogelijk weer verder kunt werken. Behoud van defecte media is beschikbaar, maar dekt enkel de basiscomputer van de oplossing en geen randapparaten. De oplossing dekt basishardware en tot 6 extra randapparaten die samen worden verkocht. De oplossing geldt voor items als monitoren (maximaal 2), dockingstations, draadloze toetsenborden, draadloze muizen, en headsets.

Kenmerken

Aantal jaar

3 jaar

Soort

Ter plaatse

Servicetype

Next Business Day

Service-uren (hours x days)

9x5

Reparaties ter plaatse

Ja

Onderdelen vervangen

Ja

Leveranciersinformatie

Type ondersteuning

Onsite reparatie

Plaats van service

Onsite

Garantiedekking

Binnen garantie

Dekkingsgegevens

Standaard werkdagen – 9 uur

Duur

3 jaar

Reactietijd

Respons op volgende werkdag

Servicemethode

Onsite reparatie

Extra ondersteuningsmogelijkheid

Behoud van defecte media; pc-oplossing

Type verzorgingspakket

Electronisch

Dekkingsperiode

36 maand(en)

Type garantie

S