Inleiding

Deze training geeft een, nieuwe of zelfs ervaren, helpdeskmedewerker de nodige handvaten om een helpdesk functie bij een lokale overheid goed uit te voeren. Op een heel praktische manier, met alle ruimte voor vragen, brengt een ervaren trainer de cursisten de nodige technische competenties bij. We bespreken onder andere: basis netwerken, basis systeembeheer, basic troubleshooting skills.

Deze opleiding werd uitgewerkt in samenwerking met IT-afdelingen bij lokale overheden en de IT1 infrastructuur helpdesk specialisten.

Bezoek de IT1-website voor meer informatie en/of voor de data waarop deze opleiding doorgaat.